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常见问题
本页面解答您在使用我们网站过程中可能遇到的常见问题，包括如何预约海外医疗服务、费用支付方式、行程安排细节、医疗资料的准备与提交要求，以及签证协助等方面的疑问，帮助您更顺利地开启平价优质的海外就医之旅。
你们提供哪些国家的医疗服务？主要治疗哪些疾病？
我们主要对接泰国、马来西亚、印度等东南亚及南亚国家的医疗机构，服务范围涵盖常见慢性病治疗、体检、牙科、骨科手术等项目。具体可治疗的疾病需根据合作医院的科室设置和您的病情评估后确定。
海外医疗的费用大概是多少？比国内治疗能便宜多少？
费用因国家、医院和病种差异较大，一般泰国和马来西亚的治疗费用约为国内三甲医院的60%-80%，印度部分项目可低至国内的30%-50%。我们会在初步评估后提供大致费用区间，实际费用以医院报价为准。
从咨询到出国看病，整个流程需要多长时间？
从提交病历资料到医院预约通常需要1-2周，签证办理约需1-3周，整体准备时间在3-6周左右。紧急病情可申请加急通道，但需视目标医院排期和签证审批速度而定。
我需要准备哪些病历资料和检查报告？
您需要准备近期的门诊或住院病历、相关检查报告（如血液检查、影像学检查等）、用药记录以及身份证和护照复印件。具体资料清单会在咨询时根据您的病情详细说明。
你们会帮忙翻译病历和医疗文件吗？收费吗？
我们提供基础病历翻译服务，将您的中文病历翻译成英文或目标国家语言。小额病历翻译通常包含在服务套餐内，大量复杂资料翻译可能产生额外费用，具体收费标准会提前告知。
我提供的病历资料会被保密吗？怎么保证信息安全？
我们会对您的病历和个人信息严格保密，仅用于医疗预约和沟通目的。内部有信息管理制度，相关文件仅限经办人员接触。但跨境传输涉及第三方医疗机构，我们会要求对方同样遵守保密协议。
如果我英语不好，在国外看病时有人陪同翻译吗？
我们可以安排中文陪同人员或医疗翻译协助您在国外就诊和日常沟通，此项服务通常需要额外付费。具体费用根据陪同时长和服务内容确定，会在签约前说明。
医疗费用可以分期付款吗？支持哪些付款方式？
部分服务套餐支持分期付款，需提前沟通并签订分期协议。我们接受银行转账、支付宝、微信支付等国内常用付款方式，境外医疗费用可能需要您直接向医院支付或通过我们代付。
你们会协助办理签证和预订机票酒店吗？
我们提供签证材料指导和代办服务，以及机票酒店预订协助。签证办理结果取决于使领馆审批，我们无法保证100%通过。机票和酒店费用需您自行承担或由我们代订后实报实销。
治疗后需要复查，你们提供后续的远程咨询服务吗？
我们提供有限的术后远程咨询服务，可协助您将复查报告转交给海外医生进行初步解读。如需长期随访或复杂病情管理，可能需要额外付费或建议您联系当地医生。